Preguntas Frecuentes

Este Acuerdo fue modificado por última vez el 25 de febrero de 2019

¿Cuántos calefactores necesitaría para mi terraza?

Primero hay que medir la zona que quiere calentar. La superficie que cubre cada calefactor serían los m2 que ponen en la descripción de cada modelo, distribuido en una forma más o menos cuadrada. Es decir, si decimos que cubre 15-20 m2, sería una superficie de aprox. 4×4 m.

Después hay que tener en cuenta la altura en la que va a poner los calefactores. Si van a estar instalados en un sitio más alto es recomendable poner un calefactor más potente, como el Heliosa 66. Pero si bien va a colocarlo por ejemplo en una sombrilla, sería mejor poner más unidades de menos potencia, como el Heliosa 11.

¿Cuánto consumen los calefactores?

Si el calefactor tiene una potencia de 1500 W, significa que consume 1,5 KW por hora.

Si el calefactor tiene una potencia de 2000 W, significa que consume 2,0 KW por hora.

¿Cómo puedo calcular el coste diario?

Primero debe mirar en su factura de electricidad cuál es la tarifa que paga por KW por hora.

Multiplique las horas que va a utilizar su calefactor al día por esa tarifa para tener el coste diario

¿Por qué tienen algunos calefactores la misma potencia, pero calientan una superficie diferente?

La forma y la medida de la pantalla reflectora influye en la superficie que cubre cada aparato.

¿Por qué tienen algunos calefactores la misma potencia, pero calienta uno más que el otro?

La intensidad del calor de cada calefactor depende también del tipo de pantalla reflectora que tiene. La forma y la medida de la pantalla hace que el calor se distribuya de forma diferente, por lo tanto la sensación del calor es más o menos intensa.

¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?

Pedidos hechos antes de las 14:00h están generalmente enviados el mismo día por mensajería y deberían llegar al día siguiente. Pedidos hechos después de las 14:00h tardarían un día más.

(sujeto a existencias)

¿Qué duración tienen los calefactores?

En una situación óptima tienen una duración de 5000-7000 horas.

¿Hay bombillas de repuesto?

Si, tenemos bombillas de repuesto disponibles.

¿Es difícil cambiar la bombilla?

No es difícil cambiar la bombilla, pero hay que hacerlo con mucho cuidado, porque la lámpara es muy sensible. Por 10 euros (más IVA) adicionales, recogemos su calefactor y lo hacemos por usted.

¿Tienen garantía?

Los calefactores tienen 2 años de garantía en fallos de fabricación. No están incluidos las bombillas y daños por factores externos.

¿Se calienta mucho el exterior del calefactor si está encendido?

El exterior del calefactor se calienta, pero puede coger el calefactor por los laterales.

¿Es posible instalar el calefactor en una superficie de madera?

Si, es posible, pero para mayor seguridad recomendamos dejar una distancia de mínimo 10 cm entre la superficie y el calefactor.